Philklen DTF

Trocas e devoluções

Você tem 7 dias para desistir

Compra feita pela internet dá direito a desistir em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso devolvemos tudo o que você pagou, inclusive o frete, e o custo da devolução é nosso. Para exercer o direito, fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo e-mail dentro do prazo.

O produto precisa voltar sem uso e sem lavagem, com a embalagem. Camiseta usada ou lavada não é desistência — é uso.

Produto com defeito

Se o produto chegar com defeito de fabricação, avise em até 30 dias do recebimento. A gente troca ou devolve o valor, por sua escolha, sem custo nenhum para você.

Se a estampa descolar ou falhar por defeito de impressão, o caso é este: a gente reimprime. Descolamento por lavagem fora das instruções não é defeito.

Impressão com a sua arte

Peça com estampa personalizada é feita só para você e não volta para o estoque. Por isso o arquivo é conferido antes da impressão, e a gente só imprime depois do seu "ok".

Isso não tira o seu direito de desistir em 7 dias, mas pedimos que confira o arquivo com calma: é o que evita a reimpressão que ninguém queria.

Troca de tamanho ou cor

Errou o tamanho? Fale com a gente. Trocas por tamanho ou cor são avaliadas caso a caso, com a peça sem uso — e, nesse caso, o frete da troca é combinado na hora.

Como pedir

Responda com o número do pedido e uma foto do produto, se for defeito. A gente responde no horário comercial.